Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48h. La livraison Express est OFFERTE et prend 5 à 12 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Question 2

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Oui ! Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis notre page suivi de commande avec votre numéro de commande ou de suivi, ou directement depuis votre espace client.

Question 3

Comment choisir ma taille ?

Accepted Answer

Chaque fiche produit propose un calculateur de taille (Standard ou Player) basé sur votre taille et votre tour de poitrine. Pour les enfants, la taille et le tour de poitrine priment sur l'âge. guide des tailles

Question 4

Puis-je personnaliser mon maillot (flocage nom & numéro) ?

Accepted Answer

Oui, la plupart de nos maillots sont personnalisables. Vous pouvez ajouter un nom et/ou un numéro pour 1,90€ par élément, et un ou plusieurs patchs/badges officiels (Champions League, Ligue 1, World Cup, etc.). La personnalisation ajoute 2 à 3 jours ouvrés au délai de préparation et n'est pas remboursable sauf défaut.

Question 5

Quelle est la différence entre la Version Standard et la Version Player ?

Accepted Answer

Version Standard : coupe classique, tissu confortable et durable, idéale pour un usage quotidien. Version Player : même version que celle portée par les joueurs, coupe plus ajustée, tissu plus léger et respirant, avec logos et écussons thermocollés pour un rendu plus premium et authentique.

Question 6

Comment fonctionne le Pack Mystère ?

Accepted Answer

Vous choisissez un format (Découverte 1 maillot, Duo 2 maillots, Premium 3 maillots ou Ultimate 5 maillots), votre taille et vos préférences (clubs, nations, rétro, concept ou totale surprise). Nous vous envoyons des maillots surprises d'une valeur supérieure au prix payé, en qualité premium. Découvrez l'offre sur la page Pack Mystère .

Question 7

Vous ne trouvez pas votre maillot sur le site ?

Accepted Answer

Pas de panique. Envoyez-nous une ou plusieurs photos du maillot recherché via notre page Trouvez votre maillot . Nous vérifions auprès de nos fournisseurs : si le maillot est disponible, nous traitons votre commande. Sinon, vous êtes remboursé sous 3 à 4 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Question 8

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Accepted Answer

Oui ! Nos cartes cadeaux numériques sont envoyées par email avec un code à usage unique, valable sur tout le site. Choisissez le montant qui vous convient sur la page Carte Cadeau .

Question 9

Comment fonctionne le programme partenaire ?

Accepted Answer

Chaque client peut rejoindre le programme depuis son espace et obtenir un code promo personnel -10% à partager avec sa communauté. Vous touchez une commission sur chaque vente réalisée avec votre code. En invitant un proche à rejoindre le programme (parrainage) depuis votre espace partenaire, vous touchez en plus un pourcentage sur les ventes qu'il génère avec son propre code. Retraits via PayPal ou virement bancaire. Plus d'infos sur la page Devenir partenaire .

Question 10

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna (paiement en plusieurs fois selon éligibilité). Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Question 11

Quelle est la qualité de vos maillots ?

Accepted Answer

Tous nos maillots sont en polyester technique respirant, coupe regular fit, finitions premium (écusson brodé ou thermocollé selon modèle). Lavage à l'envers à 20°C recommandé pour préserver les couleurs et le flocage.

Question 12

Comment retourner un article ?

Accepted Answer

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Consultez notre page retours et échanges pour la procédure complète. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes. Les articles personnalisés (flocage) ne sont pas remboursables sauf défaut.

Questions fréquentes

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